Después de que su aplicación para inspecciones de alquiler digitales fallara, PB Plus tuvo que buscar nuevos desarrolladores rápidamente. Arno Temmerman y Xavier Kluyskens los encontraron a través de un socio belga con un centro de desarrollo en Bielorrusia. Desde Minsk, los desarrolladores de software de CactusSoft construyeron una aplicación iOS y una plataforma web que son estables y permiten a los clientes trabajar de manera mucho más rápida y eficiente.
«Cada vez ves más emprendedores como nosotros que tienen una idea innovadora y una solución digital en mente, pero no tienen las habilidades técnicas para construirlas ellos mismos. En Bélgica hay muy pocos desarrolladores y la guerra por el talento está provocando escasez y precios altos. En Minsk, el 20 por ciento de los jóvenes se gradúan en un campo técnico y el grupo de talento es enorme. Gracias a la experiencia de la dirección belga de CactusSoft, pudimos acceder a este talento muy rápidamente.»
PB Plus se especializa en inspecciones de alquiler. Al principio y al final de un contrato de arrendamiento, cuando un inquilino entra en una vivienda y cuando la abandona, los propietarios (generalmente agentes inmobiliarios que actúan como intermediarios) pueden completar todo el proceso en una única aplicación para iPad. Tomar fotos, describir cada parte de la vivienda, indicar daños, añadir comentarios de inquilinos o propietarios: todo se hace in situ a través de la aplicación. Completar el proceso digitalmente es más eficiente y hasta cinco veces más rápido que la forma clásica.
Cuando esa aplicación de iPad falló por completo después de un año y medio, tras una actualización de iOS que Apple implementó, en PB Plus se tiraron de los pelos. «Esta aplicación de iPad es, junto con la plataforma web donde se guardan las descripciones de las ubicaciones, el corazón palpitante de nuestra empresa», explica Arno Temmerman. «El confinamiento terminó, las visitas físicas a los sitios volvieron a ser posibles, nuestra empresa estaba gradualmente funcionando a pleno rendimiento. De repente, cualquiera que actualizara la aplicación ya no podía usarla. Afortunadamente, todavía teníamos dos iPads que no se habían actualizado. Los únicos dos en los que la aplicación aún funcionaba. Estuvimos meses viajando por Flandes con esos iPads, de descripción de ubicación en descripción de ubicación, para no abandonar a nuestros clientes.»
«La empresa de desarrollo que construyó nuestra aplicación prometió una solución», continúa Xavier Kluyskens. «Pero después de tres meses de retoques, resultó que la solución se sostenía con alfileres. La aplicación seguía fallando y todavía no teníamos una versión estable. Sentíamos cada vez más que no tenían la gente y las habilidades para proporcionarnos lo que necesitábamos. No puedes construir una empresa sobre promesas incumplidas. Entonces empezamos a buscar frenéticamente otro desarrollador que pudiera proporcionar una aplicación estable capaz de manejar grupos más grandes de usuarios y mayores volúmenes de datos.»
El Vínculo Belga Inspira Confianza
Esa búsqueda llevó a PB Plus a CactusSoft. «El nearshoring era nuevo para nosotros, ciertamente no era una solución que estuviéramos buscando conscientemente», dice Arno Temmerman. «Por casualidad nos topamos con testimonios de otros clientes en Bloovi y nos entusiasmamos. Al principio éramos un poco reacios. Pero con Bram, el fundador belga de CactusSoft, hubo conexión desde el minuto uno. El fuerte vínculo belga infundió nuestra confianza. Inicialmente trabajamos juntos durante 100 horas, una especie de período de prueba. Pero decidimos muy rápido ampliarlo y terminamos trabajando juntos de forma intensiva durante 4-5 meses.»
«Después de algunas reuniones, quedó claro que la mejor solución era reconstruir nuestra plataforma web y la aplicación iOS desde cero. Completamente desarrolladas de forma nativa, con una base estable. Eso es crucial para nosotros. Cuando hacíamos demostraciones de nuestra aplicación anterior, fallaba una de cada dos veces. Eso es un desastre para una empresa emergente. Queríamos una aplicación y una plataforma en las que pudiéramos confiar ciegamente.»
A 2,000 Kilómetros de Distancia, Pero Todavía Cerca
«Pudimos seguir todo el proceso de desarrollo de cerca», dice Xavier Kluyskens. «CactusSoft trabaja con sprints de dos semanas. Después de esas dos semanas, siempre nos mostraban el resultado, podíamos proponer ajustes, después de lo cual los desarrolladores volvían a trabajar durante otras dos semanas. No firmamos un cheque en blanco, podíamos seguir de cerca el progreso todo el tiempo. De hecho, nunca tuvimos la sensación de que estábamos trabajando con desarrolladores a 2,000 kilómetros de distancia en Bielorrusia. Parecían estar cerca: teníamos una reunión de estado todos los días, nos mantenían constantemente informados, incluso hasta tarde el viernes por la noche seguían trabajando para nosotros.»
«También fue importante para nosotros que un equipo permanente y dedicado desarrollara nuestra aplicación y nuestra plataforma web. Somos legos en tecnología. Tenemos mucha experiencia en el sector inmobiliario, pero no sabemos nada de desarrollo de software. Tradujimos nuestras necesidades a CactusSoft; a la inversa, los desarrolladores y el gestor de proyectos nos explicaron claramente cómo funcionan la aplicación y la plataforma y cómo podemos usarlas en la práctica sobre el terreno. Se pusieron en nuestro lugar. Tuvieron en cuenta al usuario final todo el tiempo.»
Socio Completo para el Futuro
La ventaja más importante del nearshoring, según Temmerman, es la relación entre precio y calidad. «Entre confinamientos, viajamos nosotros mismos a Minsk dos veces para conocer al equipo. El 20 por ciento de los jóvenes allí se gradúan en un campo técnico. El grupo de talento tecnológico es enorme. Así que aquí en Bélgica ocurre lo contrario. La guerra por el talento aumenta el precio y provoca mucha rotación en las empresas que desarrollan software. Desafortunadamente, hemos comprobado por nosotros mismos que las empresas hacen afirmaciones que no pueden cumplir, que no tienen las habilidades para llevar proyectos complejos a una conclusión exitosa. Al final pagamos menos por más calidad.»
Xavier Kluyskens cree que el nearshoring solo ganará importancia en los próximos años.
«La digitalización está creando un nuevo tipo de emprendedores, como Arno y yo. Tenemos una buena idea para hacer negocios digitalmente, pero no tenemos las habilidades para implementar la solución que tenemos en mente completamente por nosotros mismos. Por lo tanto, necesitamos un socio externo para desarrollar nuestra idea y darle forma tecnológica. Cada vez más emprendedores como nosotros surgirán, mientras que aquí en Bélgica ya hay muy pocos desarrolladores.»
«En PB Plus hacemos todo con dos socios: desde ventas y marketing hasta administración y contabilidad. Entonces te da tranquilidad saber que puedes dejar el aspecto técnico a una parte en la que puedes confiar y que piensa contigo. CactusSoft se ha convertido durante el último año en un tercer socio completo para el futuro de nuestra empresa.»
Si tienes una idea tecnológica o un desafío digital en el que podamos ayudarte, contáctanos en [email protected] o descubre lo que el nearshoring y CactusSoft pueden hacer por ti.
El artículo apareció por primera vez en Bloovi.be el 24 de mayo de 2021. Lee la versión en neerlandés aquí.
