Como proveedor de servicios de aplicaciones digitales (aplicaciones web, aplicaciones móviles, etc.), hemos tenido el privilegio de seguir de cerca la digitalización de la industria inmobiliaria—comúnmente conocida como PropTech (Tecnología de la Propiedad)—durante muchos años.
Todo comenzó a principios de la década de 2000 con sitios web básicos que anunciaban propiedades inmobiliarias en venta, en construcción o en alquiler. Piensa en plataformas líderes (que luego se expandieron a aplicaciones móviles) como immoweb.be o idealista.com. Pocas industrias, como la inmobiliaria, aún ven a estos pioneros mantenerse firmes como líderes del mercado hoy en día, debido en gran parte al efecto de red que lograron.
Sin embargo, el mercado de PropTech está experimentando una evolución continua. Desde 2010, han surgido miles de aplicaciones en todo el mundo, digitalizando (una parte de) la cadena de valor inmobiliaria. Estas aplicaciones a menudo se especializan en áreas específicas de experiencia, localizaciones o funciones de mercado. Avanzamos rápidamente hasta 2024, la era de la IA. Nos preguntamos sobre su impacto en PropTech y recurrimos a Stijn Van Nieuwerburgh, profesor de Bienes Raíces Earle W. Kazis y Benjamin Schore en la Universidad de Columbia, para obtener información sobre las últimas tendencias y el acelerado crecimiento previsto por los expertos de la industria.
“PropTech está revolucionando la industria inmobiliaria al aprovechar el big data, la inteligencia artificial (IA) y la automatización para mejorar la toma de decisiones. A medida que las empresas inmobiliarias dependen cada vez más de vastos conjuntos de datos, las soluciones PropTech permiten una selección de sitios, valoración y evaluación de riesgos más precisas. Las herramientas impulsadas por IA analizan flujos de datos de demografía, patrones de tráfico y tendencias del mercado para identificar oportunidades de inversión óptimas. Las innovaciones en análisis geoespacial y modelado predictivo permiten a los desarrolladores anticipar los cambios del mercado y las preferencias de los clientes con mayor precisión.
En el sector financiero, los algoritmos de aprendizaje automático optimizan el procesamiento de grandes carteras de préstamos, mejorando la diligencia debida e identificando posibles riesgos u oportunidades. La tecnología blockchain también se está adoptando para crear transacciones de propiedades más transparentes y eficientes. Mientras tanto, los gemelos digitales y la realidad virtual (RV) están transformando la gestión y comercialización de propiedades al crear simulaciones inmersivas de activos inmobiliarios.
En conjunto, estos avances permiten a las empresas inmobiliarias operar de manera más eficiente, reducir la incertidumbre y tomar decisiones basadas en datos en un panorama de mercado cada vez más complejo. A medida que PropTech continúa evolucionando, está preparada para desempeñar un papel central en la configuración del futuro de la industria inmobiliaria.”
Pero, ¿qué pasa con los actores establecidos—las grandes aplicaciones fundadas entre 2010 y 2020? ¿Cómo se están adaptando a las necesidades actuales? Para averiguarlo, hablamos con varias empresas en expansión (scale-ups) en Bélgica.
Afrontémoslo—el sector inmobiliario nunca se ha caracterizado por ser divertido. El papeleo, el ir y venir interminable y las actualizaciones crípticas pueden convertir incluso al comprador de vivienda más entusiasta en un manojo de nervios. Ahí es donde las empresas de PropTech están interviniendo para marcar una diferencia real al priorizar la centralidad en el cliente.
La idea es simple: en lugar de tratar a los clientes como una línea más en una hoja de cálculo, las empresas de PropTech se preguntan: “¿Cómo podemos hacer que este proceso sea más fácil, claro y quizás incluso más agradable?” Desde herramientas que ofrecen recorridos virtuales que puedes hacer en pijama hasta plataformas que mantienen a todos actualizados sin inundar sus bandejas de entrada, todo se trata de ayudar a los clientes a sentirse valorados, informados y—lo más importante—menos estresados.
Tomemos como ejemplo a Ziggu. Su portal para clientes proporciona a los compradores de viviendas una plataforma online personalizada donde pueden acceder a todos sus documentos, comunicaciones y actualizaciones en un solo lugar. Características como:
- Un feed de noticias con actualizaciones periódicas de la obra de construcción,
- Una biblioteca de documentos centralizada
- Y un resumen financiero
Estas herramientas brindan a los clientes transparencia y tranquilidad durante todo el proceso de construcción.
Y aquí está lo mejor: todos ganan cuando tratas a las personas como personas (¡imagínate!). Los clientes se sienten más seguros, los proyectos se desarrollan con mayor fluidez y las empresas construyen el tipo de lealtad que dura más que una hipoteca a 30 años.
Así que, ya sea a través de actualizaciones personalizadas o aplicaciones inteligentes que eliminan el caos, PropTech está demostrando una cosa: el futuro del sector inmobiliario no es solo alta tecnología—es centrado en el ser humano. Y, sinceramente, ¿no debería ser así?
