A medida que el mundo se enfrenta a una transformación digital global, las organizaciones que implementen primero las tecnologías modernas se convertirán definitivamente en líderes del mercado.
Si quieres dar un impulso a tus procesos de negocio, debes estar al tanto de las tendencias tecnológicas actuales. La gestión de RR.HH. no es una excepción. Incluso insistiría en decir que es el departamento más importante a considerar en términos de reorganización digital.
La integración de la Inteligencia Artificial en el lugar de trabajo digital facilita el flujo de trabajo dentro de la organización, aumenta la eficiencia de los empleados y reduce el gasto presupuestario.
Las soluciones de IA pueden ayudar a los especialistas en RR.HH. a completar trabajos típicamente repetitivos, maximizando así el potencial humano y permitiéndoles centrarse más en el desarrollo profesional y los desafíos complejos.
Por ahora, la IA es capaz de filtrar candidatos no adecuados, completar cuestionarios, realizar entrevistas de primera etapa e incorporar nuevos empleados (onboarding). Esto no solo liberará tiempo de producción, sino que también mejorará el entorno corporativo, ya que tus empleados podrán dedicar más tiempo a tareas creativas e inspiradoras.
El Aprendizaje Automático (Machine Learning) podría desempeñar un papel crucial en la productividad de la empresa, ya que es capaz de analizar una enorme cantidad de datos utilizando cálculos matemáticos precisos, eliminando al mismo tiempo el error humano.
Las tecnologías de ML pueden construir trayectorias profesionales óptimas para cada empleado basándose en su experiencia y habilidades profesionales. Dichos sistemas dan recomendaciones y explican qué pasos son necesarios para lograr el objetivo y en qué plazo. Esto aumenta la lealtad de los empleados y optimiza la experiencia y competencia dentro de la empresa, haciéndola, por lo tanto, más competitiva.
«Al utilizar la inteligencia artificial para buscar, filtrar y entrevistar candidatos, hemos aumentado nuestra velocidad de contratación en un 85%. También hemos experimentado otros beneficios empresariales, como aumentar la diversidad de nuestro grupo de talentos y permitir que nuestros reclutadores identifiquen más rápido a un candidato de alto rendimiento.
Habiendo comenzado nuestro viaje usando IA en 2014, vemos que los casos de uso futuros para la IA incluyen mejorar la incorporación de nuevos empleados y proporcionar movilidad de talento interno para los empleados de Hilton».
Sarah Smart, Vicepresidenta de Reclutamiento Global en Hilton
Durante el proceso de contratación, un especialista en RR.HH. toma muchas decisiones de forma intuitiva. De hecho, la mayoría de los reclutadores deciden sobre un candidato durante los primeros 60 segundos de una reunión, a menudo basándose en la apariencia de la persona y su autopresentación. No sabemos realmente qué características, experiencia, educación y rasgos de personalidad garantizan el éxito en ese puesto.
Los gerentes y especialistas en RR.HH. gastan miles de millones de dólares en evaluación, pruebas y simulaciones al contratar personas, pero muchos dicen que todavía cometen errores con 30–40% de sus candidatos.
Pronto, un trabajador de RR.HH. exitoso será más un gerente multitarea que trabaje en coordinación con el departamento de Investigación y Desarrollo. Él/ella podrá sincronizar los datos analizados para lograr resultados efectivos y la corrección de los procesos de negocio.
La Inteligencia Artificial servirá a los reclutadores como un asistente automatizado. En el futuro, se espera que dicho asistente obtenga computación cognitiva. El reconocimiento de voz y el análisis de los gestos faciales (MIMIC) del candidato ayudarán a los reclutadores a comprender si el candidato satisface las necesidades corporativas. La contabilidad, la evaluación de currículums, el análisis predictivo, la formación de empleados y los sistemas de bonificaciones ya se han automatizado en parte y no requieren interacción humana.
Al analizar los datos recibidos, la IA es capaz de hacer predicciones precisas. Dado que la mensajería instantánea se ha convertido en una herramienta popular para realizar entrevistas, la integración de un asistente de IA tiene mucho sentido.
Además, la Inteligencia Artificial puede ser útil para recopilar comentarios sobre problemas internos y propuestas de los miembros del equipo, así como para realizar encuestas anónimas sobre temas delicados. Al facilitar dicha estrategia en un lugar de trabajo digital, el empleador reducirá las posibilidades de perder a un trabajador valioso, ya que los empleados serán tratados como clientes internos de la empresa.
Obviamente, como en toda solución tecnológica emergente, existen ciertos riesgos. Un sistema integrado con IA dificulta definir en qué bases se ha basado el algoritmo para llegar a una determinada conclusión, aunque, según las últimas estadísticas, en el 86% de los casos los cálculos dan un pronóstico preciso. Por lo tanto, el proceso de toma de decisiones seguirá estando en el ámbito profesional de un ser humano real.
Muchos están preocupados por el hecho de que la IA pueda sustituir completamente a un humano. Sin embargo, eso no es precisamente lo que sucederá. Obviamente, se eliminarán algunos trabajos repetitivos, pero será un cambio enormemente positivo, ya que las empresas dedicarán más tiempo a buscar habilidades exclusivamente humanas.
Se estima que se crearán 133 millones de nuevos puestos de trabajo. Las habilidades tanto en inteligencia emocional como en inteligencia técnica, como el diseño de tecnología y la programación, seguirán siendo importantes.
