CactusSoft Georgia celebra su primer año desde su apertura. Por este motivo, la principal plataforma de noticias para el sector empresarial y de marketing en Georgia, Marketer.ge, entrevista a Bram Van Nieuwerburgh, CEO de CactusSoft.
La entrevista apareció por primera vez en Marketer.ge el 8 de junio de 2023.
CactusSoft — una empresa de desarrollo de software que opera con éxito en Georgia celebra su «Primer Aniversario»
CactusSoft es una empresa de desarrollo de software que lleva más de 15 años en funcionamiento y, durante este tiempo, ha acumulado una vasta experiencia en el desarrollo de aplicaciones web y móviles. En esta empresa, los empleados asesoran a firmas de Europa Occidental en desarrollo móvil y web y ya han completado proyectos en campos como bienes raíces, educación, salud, IoT y Fintech.
CactusSoft opera en Bélgica, España y Georgia, después de que la empresa abriera una sucursal aquí hace un año. Para discutir este primer año en detalle, con sus éxitos y ventajas, hablamos con su fundador y CEO, Bram Van Nieuwerburgh.
M: Bram, en primer lugar, cuéntenos sobre su empresa — ¿cuál es su principal campo de actividad y qué servicio ofrece a los clientes?
Hacemos software – somos programadores de software y entregamos software a medida para clientes, que se entrega en forma de diferentes servicios. En primer lugar, tenemos clientes que tienen mucho trabajo por delante, una larga hoja de ruta para sus productos, proyectos digitales, etc. Ofrecemos a las personas con las habilidades adecuadas para ayudarles a construir su software. A eso lo llamamos un equipo dedicado, así que ellos crean el software para el cliente. Aparte de eso, también realizamos proyectos. Eso significa que entregamos proyectos de principio a fin. Son proyectos en los que un cliente viene con nosotros con requisitos, y nosotros los convertimos en un programa informático funcional.
Y aparte de eso, también mantenemos y soportamos las aplicaciones en funcionamiento. Así que pueden llamarnos si una aplicación falla, y nosotros solucionamos el problema.
M: En realidad, hay muchas empresas con la misma actividad, y ¿cuál es la principal diferencia que les diferencia de las empresas competidoras?
Hacia el cliente, dos elementos son los que más nos importan. Se podría decir, vale, eres mejor en precio o calidad, etc. Creo que no somos los más baratos del mercado, y quizás incluso existan mejores desarrolladores en el mundo, pero probablemente somos los mejores en velocidad. Eso significa que un cliente tiene una solicitud, y nosotros somos muy rápidos en hacerla funcionar y ponerla en acción. Si eso significa que necesitamos reclutar, somos muy rápidos en la contratación, pero principalmente asignamos personas del equipo actual. Así que desde el día que la gente nos hace preguntas específicas para que funcione, actuamos rápido. Eso es una cosa.
Aparte de la velocidad, podemos convencer a los clientes para que trabajen con nosotros porque estamos cerca del cliente. Yo también tengo mi sede en Europa Occidental, mis colegas están allí, y discutimos directamente con el cliente, cara a cara.
Resumiendo, es la velocidad para cerrar un trato, hacerlo funcionar, y luego estar muy cerca del cliente, aportando buena calidad a un coste razonable.
Pero también es importante que no solo tenemos propuestas de venta únicas o cosas que nos hagan destacar entre la multitud hacia los clientes, sino también hacia los empleados. Y eso también es importante porque empleados felices hacen clientes felices. Así que ofrecemos algo que muchos otros competidores no ofrecen. Ofrecemos trabajo completamente remoto y proporcionamos trabajo para clientes de Europa Occidental en inglés. Así que para muchas personas, esta es una oportunidad para mejorar su inglés y trabajar para clientes de muy alto nivel en una parte diferente del mundo a la que tendrían dificultades para acceder directamente.
M: Consideremos cada una de ellas. ¿Qué hacen con estas categorías: Transformación Digital, Desarrollo, Ampliación de Equipo (Team Extension), Desarrollo de Software a Medida y Soluciones Espaciales?
Bueno, la transformación digital es un tema extenso. Casi se puede llamar a todo transformación digital. Así que hay ciertos aspectos en los que aportamos mucho valor. Por ejemplo, a veces un cliente viene y nos pregunta: «Me gustaría hacer esto, o me gustaría convertir mi negocio de un negocio tradicional a un negocio digital». Eso es una transformación digital. Pensamos, junto con el cliente, que tenemos mucha experiencia en pensamiento y diseño de productos digitales. Eso significa que podemos guiarles en la conversión de su negocio de tradicional a digital. Y ya lo hemos hecho varias veces en el sector inmobiliario, donde los clientes tenían empresas muy tradicionales y las convertimos en empresas primero digitales. Y eso es toda una hoja de ruta de aplicaciones, pero también de cambios de proceso. Así es como abordamos la transformación digital.
Parte de nuestro equipo de desarrollo trabaja como equipo dedicado para clientes específicos, principalmente empresas SaaS. Así que son empresas de productos digitales. Ellos mismos hacen el software, y nosotros les ayudamos a construirlo. Eso significa que aportamos la calidad y la tecnología adecuadas a ese cliente. A veces el cliente carece de experiencia y conocimiento en ciertos aspectos del desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo front-end o back-end, o una tecnología específica. Y entonces, asignamos a un especialista, generalmente por un período de tiempo más largo. En algunos casos, puede ser durante años. Tuvimos una startup unicornio de gran éxito en Bélgica, a la que servimos durante seis años para construir las funcionalidades principales de su producto.
Así que, aunque somos una empresa de consultoría de externalización, desarrollamos las funcionalidades principales del producto de esa empresa.
Y hay algunas otras categorías – permítanme hablar sobre las soluciones espaciales porque esa es una nueva unidad de negocio dentro de nuestra empresa. Nuestro objetivo es hacer de puente entre la tecnología espacial y el software, así que hacemos software para ser utilizado en el espacio. ¿Qué es el espacio? El espacio a veces se llama «Nuevo Espacio» e involucra muchas cosas que suceden en los satélites. Hay, creo, 100 veces más satélites en las órbitas del cielo que hace un par de años. Y significa que esto conlleva muchos desafíos tecnológicos. Y estos desafíos están cada vez más impulsados por el software. Puede ser sobre la comunicación con estos satélites, pero también estar vinculado a la observación de la Tierra. Muchos de estos satélites, llamados pequeños satélites, Small SATs o CubeSats, están equipados con cámaras. Pero, por supuesto, con la revolución de la inteligencia artificial, ahora podemos interpretar estas imágenes y decir, vale, hay una inundación en Georgia. Podemos verlo y podemos detectarlo rápidamente. Podemos ver la profundidad del agua. Podemos ver la rapidez con la que viene y cuál será el impacto. Se podría traducir en qué edificios están destruidos e incluso informar a la compañía de seguros de la pérdida de ciertos activos e hipotecas que podrían estar en juego.
El espacio trata sobre comunicaciones. Trata sobre la observación de la tierra. Pero también trata sobre I+D pura. Hay muchas actividades de I+D en el espacio. Las empresas están experimentando si tiene sentido, por ejemplo, hacer pan de manera más eficiente en el espacio en comparación con la Tierra. Parte de ello está vinculado a un entorno diferente sin gravedad, y siempre hay electricidad en el espacio porque tienes paneles solares apuntando al sol. No hay contaminación en el espacio. Los procesos de producción también podrían beneficiarse de las soluciones espaciales. Y nosotros somos el proveedor de software para este tipo de iniciativas.
M: Según vi, sus proyectos cubren diferentes industrias… ¿Por qué hacen esto? ¿Por qué creen que esta diversidad es necesaria?
Esa es una buena pregunta. No me enfoco tanto en las industrias porque no tienes muchas ventajas en centrarte en una sola industria. Pero, sin embargo, tiene sentido ser bueno en industrias específicas y dejar de lado otras. Por ejemplo, no hacemos banca porque es demasiado compleja. Hay mucha regulación y debes ser un especialista para tener éxito. Pero, por otro lado, tenemos algunos sectores verticales en los que tenemos un know-how de especialistas particular después de haber realizado muchos proyectos. Uno es Healthtech, y otro es Proptech.
Hemos estado haciendo muchos proyectos de movilidad durante los últimos seis años, donde, por ejemplo, entra en juego el IoT, la gestión de aparcamientos, ese tipo de cosas. También, el peaje inteligente, por ejemplo, cobrar a la gente digitalmente por usar una autopista, no de la manera tradicional sino rastreando vehículos en la autopista. Eso requiere algo de know-how. Pero un enfoque multiindustrial tiene sentido porque compartimos experiencia entre los sectores verticales, y se puede aprender unos de otros. Si tenemos personas en la industria de la salud, puedes obtener algunos conceptos y mejores prácticas de la industria de la movilidad. Y es por eso que no nos centramos solo en una.
M: ¿Qué hay de Georgia? ¿Por qué decidieron abrir una sucursal aquí?
Eso fue hace solo un año. Tomamos la decisión bastante rápido debido a varias cosas. En primer lugar, había una sensación de urgencia, ya que el conflicto ruso-ucraniano acababa de comenzar, y mucha gente se estaba moviendo. Muchos de nuestros empleados en Bielorrusia querían buscar otro lugar para trabajar. Georgia estaba bien situada y era atractiva para que muchos de ellos vinieran aquí. Así que les seguimos en primera instancia. Pero luego, por supuesto, solo seguir no significa que abras una sucursal. Abrimos una sucursal porque creemos en el potencial a largo plazo de la oficina en Georgia.
¿Por qué es eso? Porque, en primer lugar, hay una adecuación cultural. La gente entiende la cultura de Europa Occidental, donde tienen su sede la mayoría de nuestros clientes. También, hay talento en el mercado y suficientes ingenieros cualificados, especialmente con la llegada de personas de Bielorrusia y Ucrania que también vienen a Georgia. Así que creo que es excelente para Georgia y la economía georgiana. La velocidad de desarrollo del país también es deseable – por eso queremos ser parte de ello.
M: ¿Cómo calificaría este primer año de posicionamiento? ¿Qué tan exitosa fue la apertura del hub georgiano para la empresa?
Por supuesto, cada inicio de una nueva división viene con sus desafíos. Y mirando hacia atrás un año, uno podría haber tomado otras decisiones o haber hecho las cosas de manera diferente. Pero en general, estamos satisfechos de tener un equipo estable. Por supuesto, todavía hay mucho que hacer en los próximos años. ¡Pero estamos contentos! Habíamos esperado tener una experiencia más fluida en el lado administrativo de las cosas. Necesitábamos ayuda con el papeleo. Tomó algo de tiempo y ciertamente más de lo que esperábamos. Y luego, por supuesto, con la inestabilidad en la región, también hubo personas que venían a Georgia pero se iban de nuevo y volvían. Así que siempre hubo cierta incertidumbre. Pero mirando hacia atrás un año, ha sido muy positivo.
M: Hay una larga distancia entre Bélgica, España y Georgia… ¿Es esto un obstáculo para gestionar eficazmente los procesos?
¡Ciertamente no! Somos una empresa completamente remota. Todo el mundo trabaja desde casa, pero si quieren, pueden colaborar en espacios de coworking específicos. Interactuamos a través de Google Meet, Teams o cualquiera de estas plataformas.
Ya sea que estén en una parte diferente de la ciudad de Tbilisi o en Polonia o España, no importa. Trabajar de esta manera aporta mucho valor debido a la mayor diversidad. Aporta riqueza al pensamiento sobre los procesos y la optimización de las formas de trabajar. Y nuestros procedimientos son multiculturales, de mente abierta y, por lo tanto, muy, muy adecuados para múltiples ubicaciones. Así que la distancia no juega un papel.
M: Hablemos de los planes de futuro… ¿Cuál es su objetivo tanto a corto como a largo plazo?
Esa es una pregunta interesante. Como emprendedor, siempre sueño con el futuro. Tres años, cinco años, diez años… Alguien me enseñó a tener siempre en mente el concepto de «plantar una bandera», como definir tu objetivo. Y para nosotros, nuestro objetivo es ser un equipo de 50 personas aquí en Georgia – por ahora somos 12. Así que queremos llegar a 50 personas y formar una operación muy estable aquí.
A más largo plazo, también creo en participar más en actividades locales y regionales. Eso significa no solo servir a clientes en Europa Occidental, sino también mirar las oportunidades regionales. Cuando alcanzas una cierta madurez, también puedes hacer negocios localmente y detectar oportunidades en tu mercado local.
M: ¿Puede decir simbólicamente cuál es la mejor palabra para describir CactusSoft?
Hay una palabra, y la mencioné ayer en el evento de equipo, que se llama «GOESTING» en holandés. Y significa que estás emocionado por hacer cosas. Como si no pudieras esperar para dar los siguientes pasos, eso es lo que creo que nos describe como empresa y lo que esperamos de la gente. «Vale, vamos a por lo siguiente». Así que queremos que la gente sea entusiasta, que irradie a todo el equipo. Creo que ha estado presente en Georgia y en otros hubs donde la gente ha mostrado esta actitud. Y vimos que a la gente le gusta trabajar aquí y nos ven como una familia – y eso es esencial. Así que el entusiasmo, o mejor dicho, GOESTING, es la palabra clave para CactusSoft.
