Cactus kan uw bedrijf helpen voordeel te halen uit AI via “StartAI”, het AI-programma van Agoria en Vlaio
Cardoen y Cactus construyeron una asociación a largo plazo basada en la confianza que comenzó con el soporte de sistemas heredados y evolucionó hacia la entrega de soluciones digitales estratégicas—destacando especialmente cómo se abordó el desafío de los procesos manuales obsoletos con un sistema automatizado y fiable integrado en la infraestructura existente de Cardoen.
Cardoen, el mayor vendedor independiente de coches de Bélgica, es conocido por ofrecer un servicio excelente y precios inmejorables en vehículos nuevos y de segunda mano. Con el tiempo, este éxito trajo nuevos desafíos, especialmente en operaciones y escalabilidad digital. Servicios específicos se expandieron rápidamente, haciendo que sus sistemas manuales tradicionales, por ejemplo para la facturación, ya no fueran sostenibles.
Es por eso que Cardoen confía en Cactus. Lo que comenzó hace años como una revisión de la arquitectura técnica de sistemas heredados ha evolucionado hacia una colaboración de confianza a largo plazo centrada en la transformación digital.
A través de iniciativas como el modelo «Engage an Expert» (Contrata a un Experto) de Cactus, la colaboración comenzó con soporte VBA para sistemas heredados. Con el tiempo, Cactus contribuyó a una planificación arquitectónica más amplia, estrategias de modernización y el desarrollo de nuevas plataformas digitales. Incluso después de que la empresa matriz de Cardoen, Aramis (un grupo automotriz francés), centralizara la TI, Cardoen siguió confiando en Cactus para proyectos enfocados y de alto valor.
Al inicio de la colaboración, el panorama de TI de Cardoen era un mosaico de sistemas heredados. Su ERP central, construido a medida 25 años antes, había alcanzado sus límites tanto técnica como operativamente. Muchos procesos centrales vivían sin documentar en la mente de los desarrolladores originales.
Inicialmente, se encargó a Cactus analizar este sistema fragmentado y proponer una arquitectura preparada para el futuro y orientada a procesos. Un experimentado Arquitecto de Soluciones y Analista de Negocio lideró este esfuerzo, identificando debilidades estructurales y trazando una hoja de ruta escalable para apoyar la modernización mientras se mantenía la continuidad del negocio.
Más recientemente, el enfoque se desplazó a un cuello de botella operativo específico pero crítico: la facturación. A medida que las suscripciones de Service+ se multiplicaban, gestionar y activar manualmente miles de facturas cada mes se volvió insostenible. Cardoen necesitaba una solución que pudiera integrarse perfectamente con los sistemas existentes mientras automatizaba y aseguraba todo el proceso de facturación.
Cactus respondió con un enfoque a medida que reflejaba tanto su conocimiento de larga data del entorno de TI de Cardoen como su capacidad para adaptarse a nuevas necesidades.
La solución que Cardoen y Cactus co-crearon fue una aplicación personalizada desarrollada utilizando las tecnologías .NET más recientes, incorporando salvaguardas para garantizar un procesamiento preciso de los datos financieros. Comprender la lógica de negocio detrás de las herramientas existentes fue esencial, y la familiaridad de Cactus con los sistemas y flujos de trabajo de Cardoen hizo esto posible.
Se ejecutó un plan de migración gradual para transferir las facturas paso a paso al nuevo sistema. Cada hito se validó minuciosamente para eliminar riesgos e interrupciones. Finalmente, el proceso de facturación se automatizó por completo, mejorando la fiabilidad y ahorrando cientos de horas de trabajo manual al mes.
El equipo de entrega trabajó en estrecha colaboración con el equipo de TI de Cardoen y permaneció integrado y proactivo, asegurando una transferencia de conocimiento y continuidad sin fisuras.
Después de la rápida implementación del nuevo servicio, con todos los contratos nuevos y antiguos migrados y su facturación automatizada, los miembros del equipo de contabilidad ahora están liberados de tareas tan repetitivas y puramente operativas para poder centrarse en desafíos más estratégicos para la empresa.
Cada hora ahorrada para nuestros clientes es una hora que pueden reinvertir en hacer crecer aún más su negocio principal.
Este es solo uno de varios ejemplos en los que Cactus ayudó a Cardoen a digitalizar operaciones mientras se adaptaba a nuevas realidades. Desde el soporte de sistemas heredados y la planificación arquitectónica, hasta la entrega ágil de herramientas específicas, la asociación se ha mantenido flexible, receptiva y profundamente colaborativa.
«Los proyectos están en constante evolución—eso es parte del mundo de la TI», dice Diana Schweiger, COO de Cactus. «Eso es exactamente lo que proporcionamos: los perfiles adecuados, en el momento adecuado. La velocidad lo es todo. Podemos pivotar rápidamente, completar entregas clave y retomar el hilo cuando sea necesario.»
La colaboración entre Cardoen y Cactus ejemplifica cómo la innovación digital puede impulsar la transformación en la industria automotriz. Al abordar desafíos clave con una plataforma digital a medida y aprovechar el análisis avanzado, Cardoen modernizó con éxito su proceso de ventas, mejoró la satisfacción del cliente y aumentó la eficiencia operativa. La asociación con Cactus demostró el valor de la flexibilidad y la adaptabilidad, estableciendo un nuevo estándar para el comercio minorista de automóviles. El viaje de Cardoen con Cactus subraya la importancia de combinar la experiencia en la industria con tecnología de vanguardia para lograr un crecimiento sostenible y el éxito en la era digital.
