Uitdaging
Xandres is een Belgische modewinkel, gespecialiseerd in damesmode. Het bedrijf wilde een winkelapplicatie ontwikkelen om in de winkel te gebruiken bij het kiezen van kleding om te passen en te kopen.
Het belangrijkste doel van de applicatie was het automatiseren en versnellen van de klantenservice. Daarnaast was het de bedoeling informatie te ontvangen over de voorkeuren van de klant om zo voorstellen te kunnen doen voor een betere invulling van de collecties.
Oplossing
CactusSoft moest een applicatie maken die het winkelend publiek kon gebruiken op hun GSMs en een interne applicatie voor het winkelpersoneel om barcodes te herkennen. De Xandres iOS en Android applicatie, ontworpen door CactusSoft, maakt het mogelijk om een lijst te maken van kleding die de klanten willen passen terwijl ze rondkijken of wachten op hun verkoper. Gebruikers maken paslijsten door de barcodes op de papieren prijskaartjes te scannen met hun eigen mobiele telefoon.
De lijst wordt doorgestuurd naar het magazijn, waar een medewerker van Xandres de kleding klaarmaakt en onderaan de trap ophangt voor de verkoper om ze op te halen en bij de klant af te leveren. De mobiele app-functionaliteit om de lijst te maken is handig voor klanten en verkopers. De winkelmedewerkers kunnen artikelen scannen en ze tijdens de verkoop klaarzetten. Xandres medewerkers kunnen de komende lijsten zien in de mobiele app.
Voor de oplossing maakte CactusSoft gebruik van integratie met het CRM-systeem van Softtouch. Het systeem verzamelt gegevens over goederen (maten, voorraad) en medewerkers (locatie). Het werken met een barcodescanner is mogelijk dankzij het gebruik van een specifieke bibliotheek. De applicatie herkent een apparaat – een mobiele telefoon of een apparaat met een scanner – en gebruikt twee verschillende stromen voor het scannen van barcodes, namelijk camera’s van mobiele telefoons voor klanten en infraroodscanners voor medewerkers.
Resultaten
De applicatie is in februari 2022 live gegaan. Tot nu toe zijn er meer dan 440 boodschappenlijstjes mee gemaakt. Xandres en CactusSoft zetten de samenwerking voort door de app te updaten en nieuwe functies toe te voegen.
