Toen Cactus betrokken werd bij het project, bevond DOMO zich in een kritieke fase van de IT-transformatie. Verschillende legacy-toepassingen – nog altijd cruciaal voor de dagelijkse operatie – hadden intensieve ondersteuning en ontwikkelcapaciteit nodig. DOMO’s interne IT-teams waren echter volledig gericht op de bouw van het nieuwe landschap, waardoor er een leemte ontstond in het onderhoud en de verdere ontwikkeling van bestaande systemen.
Deze legacy-omgevingen kenden een beperkte documentatie en draaiden op complexe, verouderde infrastructuur. Om verstoringen te voorkomen en de continuïteit te waarborgen, was er behoefte aan een betrouwbare partner die snel de context kon overnemen en waarde kon toevoegen.