Para optimizar sus procesos de trabajo, muchas empresas utilizan servicios de externalización. Si necesitas gestionar un proyecto a corto plazo, obviamente es mejor contratar a un especialista cualificado de un recurso externo que perder un tiempo precioso y dinero extra buscando al empleado adecuado.
Elegir el socio de desarrollo de software correcto es una tarea extremadamente difícil y requiere una investigación exhaustiva, así como una toma de decisiones cuidadosa. Hemos preguntado a expertos en negocios por qué decidieron externalizar el desarrollo de su software. Sus respuestas pueden ser útiles para las empresas que buscan ayuda adicional.
¿Cuál fue tu criterio principal para decidir externalizar el desarrollo de software a otra empresa?
An Beazar, Fundador y CEO en Enprove
No siempre es fácil encontrar programadores cualificados en un corto período de tiempo. Como empresa tecnológica joven, necesitamos tener cierta flexibilidad en nuestros recursos.
Louis Jonckheere, Co-Fundador y Director de Producto en Showpad
Contrariamente a la opinión popular, Showpad no buscaba externalizar el desarrollo para controlar y reducir los costes operativos y laborales. En cambio, buscábamos un socio que pudiera apoyarnos desde un punto de vista técnico mientras hacíamos crecer el negocio rápidamente. Sin un socio de desarrollo, no habríamos podido trabajar en ciertos elementos cruciales de nuestra hoja de ruta.
Jan Cools, CEO y fundador en Be–Mobile
Externalizar el desarrollo de software es la forma más rápida de encontrar desarrolladores altamente cualificados con las habilidades adecuadas bajo un mismo techo. Pudimos volver a centrar nuestra atención en tareas empresariales importantes. Como estamos sujetos a un plazo específico, era crucial para nosotros encontrar el mejor socio en términos de calidad de trabajo.
Alexander, grupo de empresas de propiedad británico-estadounidense: Era importante para nosotros asegurarnos de tener un servicio líder en el mercado y, mediante la externalización, pudimos lograr esto, además de asegurar que nuestro propio personal no se viera desbordado por un esfuerzo que era mejor realizar como un proyecto independiente.
¿Cuáles fueron los principales desafíos que enfrentaste?
Enprove: Teníamos un gran contrato. El cliente esperaba ciertas características en nuestro software para una fecha determinada. Así que tuvimos que encontrar desarrolladores adicionales rápidamente.
Showpad: Debido a que Showpad estaba (y sigue) creciendo rápido, necesitábamos acceder a recursos no disponibles internamente. Como empresa de rápido crecimiento, habría llevado demasiado tiempo encontrar el talento adecuado en un corto período de tiempo para ejecutar tareas críticas para el negocio. Por eso decidimos asociarnos con una empresa como CactusSoft y asegurarnos de integrar completamente a su equipo y tratarlos como a nuestros propios empleados. No hacemos distinción entre desarrolladores internos o externos.
Be-Mobile: El tiempo que dedicamos a tratar de encontrar el socio más adecuado de acuerdo con nuestras necesidades de negocio.
Grupo de empresas de propiedad británico-estadounidense: Explicar a la empresa externalizada cuál es nuestra ética y lo que hacemos operativamente dada la complejidad del producto que queríamos construir. Internamente, la alineación del plan del proyecto fue el mayor desafío, debido a la participación de varias partes interesadas.
Consejos profesionales para aquellos que consideran usar los servicios de empresas de externalización
Enprove: Los desarrolladores tenían contacto diario. De esta manera, el desarrollador externo está estrechamente involucrado con la empresa. De vez en cuando invitábamos al desarrollador externo a pasar algunos días en nuestras oficinas y a participar en algunas actividades de equipo. Esto también contribuye a una mejor colaboración.
Showpad: Trata a una agencia de desarrollo como un socio, no como un recurso remoto al que externalizas trabajo. Dado que los socios de desarrollo pueden apoyarte en el crecimiento de tu empresa, asegúrate de invertir en estos miembros adicionales del equipo para que se familiaricen con la cultura de tu empresa, las herramientas internas y los procesos. Tuvimos miembros del equipo de CactusSoft trabajando desde la sede central de Showpad en Gante, Bélgica, durante un mes para ser capacitados adecuadamente y familiarizarse con el producto y los miembros del equipo con los que trabajarían. Después, hicimos que algunos ingenieros internos viajaran a Minsk para facilitar aún más la asociación y asegurarnos de que se cumplieran nuestros estándares.
Be-Mobile: En primer lugar, debes definir tus objetivos principales, qué resultados esperas obtener de dicha asociación. Además, la colaboración empresarial debe basarse en la confianza y el respeto mutuos. Por último, pero no menos importante, te recomendaríamos que investigues la experiencia profesional de la empresa y recopiles comentarios de clientes anteriores.
Grupo de empresas de propiedad británico-estadounidense: Busca referencias de clientes anteriores cuyos productos o complejidades sean similares. Asegúrate de tener un plan de proyecto claro y bien comunicado. Cuanto más tiempo dediques al inicio de un proyecto, cara a cara con el personal de la empresa, más fácil será el camino hacia el éxito.
Por otro lado, nos gustaría ofrecerte algunos consejos desde el punto de vista del proveedor de servicios.
Aksana Astapovich, CEO en CactusSoft Bielorrusia
- Presta atención a si la empresa ha implementado proyectos similares al tuyo, mira qué tecnologías posee el proveedor de servicios, familiarízate con los proyectos ya implementados y evalúa los logros de la empresa en términos de calidad y cantidad.
- Solicita referencias y habla con los clientes de tu potencial socio de software.
- Considera preparar una tarea técnica para la empresa a la que deseas externalizar el desarrollo de tu software. Asegúrate de incluir todo el alcance del trabajo con una descripción del resultado específico que necesitas y los plazos.
- Un alto nivel de capacidad de respuesta al contestar preguntas es muy valorado en el mundo de los negocios de TI. El profesional de TI debe proporcionar rápidamente la información solicitada y notificar al cliente que su pregunta ha sido aceptada para su consideración y que recibirá la información requerida a tiempo.
- También se debe considerar el país anfitrión de la empresa. La situación económica y política de un país puede convertirse en un obstáculo para una cooperación fluida.
- Toma en consideración la disponibilidad de programadores de habla inglesa para una integración de procesos más fácil.
- Asegúrate de que tu socio esté en la zona horaria adecuada y que sus horas de trabajo coincidan con las tuyas.
Esperamos que estos consejos te ayuden a encontrar el socio de externalización más adecuado para tu negocio.
